Esta página tem como objetivo explicar aos usuários as principais questões relacionadas à segurança e privacidade de dados pessoais.

As informações contidas aqui abrangem desde as medidas de segurança adotadas em nosso site até orientações para que o usuário mantenha sua navegação protegida na Viva+ e em demais sites da web.
 

QUEM SOMOS

A Viva+ (“Empresa”, “nós”, “nosso”) realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei n° 13.709/2018 (LGPD).

Somos responsáveis como Controladores pelo tratamento de dados pessoais de clientes, parceiros e demais usuários que interajam com nossos canais, respeitando os princípios da transparência, necessidade e segurança.
 

A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica a:

• Clientes da Viva+;

• Usuários que acessam e interagem com nosso site, e-commerce, blogs e redes sociais;

• Pessoas que entram em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios digitais.
   

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço para entregas;

• CPF e RG (para faturamento de pedidos);

• Data de nascimento e gênero;

• Cargo e empresa onde trabalha (quando aplicável);

• Observações em formulários de contato;

• Informações de consumo e preferências;
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COMO COLETAMOS ESSES DADOS

• Formulários online em nosso site;

• Contato telefônico, e-mail ou WhatsApp;

• Plataforma de e-commerce (Tray) e sistema de gestão (Bling);

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies permitem reconhecer seu acesso, entender hábitos de navegação e oferecer a melhor experiência possível. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
 

COMO USAMOS SEUS DADOS

Os dados são utilizados para:

• Processar compras, cobranças e entregas;

• Identificação e autenticação do usuário;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Atendimento e suporte;

• Comunicação de ofertas, promoções e conteúdos, com opção de descadastramento a qualquer momento;

Jamais compartilharemos seus dados com terceiros sem base legal ou seu consentimento.
 

SEUS DIREITOS

Conforme a LGPD, você tem direito de:

• Acessar os dados que possuímos sobre você;

• Solicitar correção, atualização ou exclusão;

• Restringir ou se opor ao tratamento;

• Solicitar portabilidade;

• Revogar consentimento para comunicações;

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COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço (logística, meios de pagamento, tecnologia, marketing);

• Órgãos públicos, mediante obrigação legal;

• Parceiros comerciais, sempre sob as mesmas medidas de segurança aqui previstas;

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que haja nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.
 

TEMPO DE ARMAZENAMENTO

• Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação tributária);

• Dados de marketing e relacionamento: até 10 anos ou até solicitação de exclusão;

• Dados de navegação: conforme o Marco Civil da Internet.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia (SSL/HTTPS);

• Certificação PCI DSS em transações;

• Firewall, antivírus e backups diários;

• Controle e gestão de acessos.

Recomendamos também:

• Utilizar senhas fortes;

• Evitar redes Wi-Fi públicas para compras;

• Conferir o endereço do site antes de inserir dados;

• Desconsiderar e-mails suspeitos;
   

DPO E CANAL DE CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@vivamais.ind.br

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pela LGPD e demais legislações aplicáveis.

Fica eleito o foro da Comarca da sede da Viva+ Ômegas para resolução de eventuais controvérsias.
 

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A Viva+ Ômegas poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou internas.

Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por nossos canais oficiais.